先来后到？不对！任务优先级该这么分

哦，又是一个忙碌的早晨，打开电脑的一刻，仿佛整个屏幕上的任务都在盯着你。刚刚入职的新员工想先到先服务、熟手员工巴不得接的所有任务都能接手、管理层总在追问“进度如何”，这杂烩的场景如热汤翻滚，让人不禁问：“是先来后到的序言，还是任务的优先级层级 Missed the mark?”

我们都是遵循着规则的小船，某日突然遇到了“排队规则”和“重要性优先”的风暴，被问得晕头转向。“先进仓库来的货物优先发运？那我新货当然要等啊！”、“客户何时下单我就何时开始，订单有几个？哦，好吧，我得先看哪个最重要。”“项目从何时开始就按何顺序执行？等一下，要看哪个优先级高！”

一切从何谈起

你是一位项目经理，手头正有两个至关重要的项目并且必须在非常短的时间内完成。客户甲用他那温暖而急切的声音说：“我要你们在一周内做完我的项目。你觉得能行吗？”而另一边，客户乙也迫不及待地将自己的项目交付日期临近，悄声抱怨道：“我希望能在三周内搞定。提起速度，我可以给个更好的价格。”

面对冲突，如何抉择？更多的可能是先到先得？还是以重要性和紧急性为依据？不，哪一个都不是万能的。这个时候，我们首要考虑的，是通过一套有效流程来判断任务的优先级。

记？即是轻装上阵

使用时间管理工具和优先级矩阵可以变得更加清晰。这里有两种常用的方法：艾森豪威尔矩阵和紧迫重要性矩阵。

艾森豪威尔矩阵（Eisenhower Matrix）

- 紧急且重要：这类任务至关重要且迫在眉睫，必须立即进行，如客户投诉或紧急的技术故障修复。 - 紧急但不重要：这些任务可以委托他人处理，你可以偶尔检查进度。例如，审批邮件或参与一些不要制定决策的会议。 - 不紧急但重要：要投入长期精力的规划、学习新技能或个人职业发展项目。 - 既不紧急也不重要：这类任务可以等待或删减，主要是指无所事事或是消遣活动，保证你的生活和工作的平衡。

紧迫重要性矩阵

这个矩阵专注于识别任务的紧迫性和重要性。你的职责是依据项目的优先级进行合理分配，让服务质量与预期相匹配，同时高效利用时间。

请注意，分配任务和优先级时，也应考虑团队成员的技能和责任。平衡各部分工作量，让团队的工作负荷合理，防止过度加班引发的损耗。